Umtausch und Rücksendungen
Mütze zu groß oder zu klein? Gefällt doch nicht? Kein Problem! Du hast bei uns die Möglichkeit, ungetragene Ware (Anprobieren natürlich in Ordnung!) innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden.
So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch deiner Bestellung:
1. Schritt: Schreib uns kurz eine Email an support@re-hats.com mit deiner Bestellnummer und deinem Retourenwunsch
oder lege die Retoure selbst an, falls du ein Kundenkonto hast. Dazu logge dich einfach ein.
oder lege die Retoure selbst an, falls du ein Kundenkonto hast. Dazu logge dich einfach ein.
2. Schritt: Du erhältst von uns manuell einen Rücksendeschein zugesandt bzw. automatisch wenn du ein Kundenkonto hast und dich selbst einloggst.
Die Ware dann wie erhalten einpacken und den Rücksendeschein oder die Rechnung mit ausgefülltem Widerruf beilegen.
Die Ware dann wie erhalten einpacken und den Rücksendeschein oder die Rechnung mit ausgefülltem Widerruf beilegen.
3. Schritt: Schicke das Paket frankiert an unsere Retourenadresse zurück
Das ist unsere Retourenadresse
ReHats Berlin
c/o eCom Logistik GmbH & Co. KG
Straße der Einheit 142 – 148
14612 Falkensee
c/o eCom Logistik GmbH & Co. KG
Straße der Einheit 142 – 148
14612 Falkensee
Bitte schicke keine Retouren an unsere Büroadresse. Das führt zu weiteren Kosten und Verzögerungen. Danke!
Günstige Paketmarken zum Zuhause ausdrucken findest du zum Beispiel bei DHL.Bitte beachte, dass wir unfreie Sendungen nicht annehmen können. Als kleines und nachhaltiges Unternehmen kostet uns die Abwicklung
von Rücksendungen bereits viel Geld. Zudem erstatten wir dir die Kosten für den Hinversand (bei vollständigen Retouren).
Vielen Dank für dein Verständnis!
4. Schritt: Wir erstatten dir die Bestellsumme inklusive ggf. gezahlter Versandgebühren bzw. den Artikelkaufpreis
bei Teilrücksendungen über die ursprüngliche Bezahlmethode (i.d.R. spätestens 7 Tage nach Wareneingang).
bei Teilrücksendungen über die ursprüngliche Bezahlmethode (i.d.R. spätestens 7 Tage nach Wareneingang).
Bitte verfahre genauso, wenn du ein Produkt (z.B. in eine andere Hutgröße oder Farbe) umtauschen möchtest.
Bestelle dann gleichzeitig den gewünschten Artikel neu bei uns im Shop.